miércoles, 3 de abril de 2013

PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS: “Más CLIENTES, Más CREDIBILIDAD, Más MERCADO”


PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS
“Más CLIENTES, Más CREDIBILIDAD, Más MERCADO”

Más CLIENTES, Más CREDIBILIDAD, Más MERCADO
¡Entramos en el segundo trimestre del año! Y aunque le doy duro a mis metas, también me doy tiempo para mí y mis amistades.

En mi caso, mis metas anuales las divido en trimestres, así me enfoco y pongo todo mi esfuerzo en el logro consecutivo de cada objetivo logrado.

Por lo tanto, si en el primer trimestre no has logrado TUS METAS, que HOY sea el comienzo de un nuevo amanecer en donde te comprometas a lograrlas teniendo un sólido PLAN ESTRATÉGICO, el cual te permita avanzar en lo que emprendas.

Se dice que:
“La velocidad del líder es la velocidad del equipo y "la velocidad del empresario es la velocidad de sus clientes".


Por ello, es de suma importancia utilizar una visión acelerada de estrategias e implementación, las cuales otorguen “la penetración de mercado y posicionamiento ante los clientes” para que planifiques este trimestre, y sin excusas te muevas hacia el logro de tus metas - empoderado y con la certeza de lograr tus propósitos profesionales y los de tu empresa.

Algo para tener en cuenta,

Logra “cercar” a tu “rebaño”. Una cosa es atraer clientes… otra es RETENERLOS durante largo tiempo para que les sigas ofreciendo tus servicios y/o productos una y otra vez. Tener un PLAN ESTRATÉGICO es la forma MÁS PODEROSA de hacerlo…y, después de años en mi profesión como Consultora, Capacitadora y habiendo tenido anteriormente cargos como Responsable de áreas Comercial, Marketing, Administración y Recursos Humanos, no he visto nada que se acerque al Cómo lograr ese Plan estratégico, sin antes visionar tácticas e implementar herramientas que permitan “fidelizar al cliente” ante tanta competencia de mercado, pero que en definitiva es “incompetente” en brindar un servicio óptimo y consecuente.
Mi paso por varias áreas en diferentes sectores empresariales, me ha permitido ampliar mis conceptos teóricos para llevarlos a la práctica y sustentar el “como” lograr fidelizar al cliente interno/externo para posicionarnos en un “Ganar-Ganar”

No nos atrevemos a muchas cosas porque “son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas”. Lucio Anneo Séneca

Mantente “al frente” de tus clientes. Muchas empresas no hacen esto… y justamente es uno de los motivos que dará ese valor añadido como ventaja competitiva. Así que la próxima vez que tus clientes necesiten un servicio, pensarán en ti primero.

Vender es el primer paso, “mantenerse” son todos los pasos consecutivos.  Comparto con directivos la opinión y la importancia que representa un cuadro comparativo de ventas, su posicionamiento a lo largo de un trimestre, semestre, etc., pero qué sucede con los altibajos que generan la pérdida de un cliente y el ganar otro y así sucesivamente, sin lograr centrarse en ese flujo de inestabilidad, que día tras día va socavando el cuadro comparativo de ganancias y pérdidas contables, donde pareciera que jamás se cruzan los datos entre áreas comercial/financiera/administrativa/Recursos Humanos.
Hay una alta rotación de clientes internos/externos, donde pareciera que jamás se agotará ese caudal humano y las empresas continúan con un ritmo que a la larga les lleva a “apagar incendios” o a la tan consabida frase: “siempre fue así”, “es parte del sector”, “funcionamos de esta forma”, etc., etc.…
Hoy en día los negocios y empresas exitosas son "diferentes", por lo tanto es primordial serlo, mejorar lo actual y nunca conformarse y acomodarse a la tan resabida frase: “Siempre lo hicimos así y así nos manejamos”

El cliente interno tiene que “re educarse”: Es importante ser una persona 4x4 (todo terreno), marcando "diferencias" en el accionar, desde su visión para marcar un rumbo, su talento para planear, su habilidad para organizar, su capacidad para analizar, el temple para ejecutar, liderazgo para conducir de manera ordenada el esfuerzo colectivo del personal, y pasión por lo que hace, que no tema desvelarse, que esté dispuesto a morir en la raya si así lo amerita el proyecto, que proporcione el "extra" que diferencia a las personas ordinarias de las "extraordinarias", porque el volátil entorno de negocios hoy en día requiere este tipo de personalidad para enfrentar con éxito los retos actuales, esto no es opcional es una imperiosa necesidad del entorno actual y es la empresa quien debe delinear este perfil, motivando a que se ponga “la camiseta de la empresa”

Actualmente que un empleado sea obediente, diligente e incluso inteligente se está volviendo en un "commodity" (materia prima) que se le puede contratar por casi nada, en cualquier parte del mundo............., pero, lo que no es un "commodity" es la iniciativa, la responsabilidad, la creatividad y la pasión que se tenga.

¡Es hora de despertar e innovar!

Encontrar otras formas de renovar y brindar un servicio diferente tanto al cliente interno como al cliente externo, es imperativo para optimizar los actuales recursos y lograr ese “Win to Win”.
                                 
“Las batallas se ganan aunando esfuerzos, no dividiendo logros personales”

En la próxima entrega, ampliaré el Plan Estratégico para aunar la Metamorfosis Empresarial.

Recibe un cordial saludo y feliz día,







Agustina Gómez Rodríguez
Autora Libro: “Tiempos de Resiliencia, Reingeniería, Coaching y Grafología”
Ed. Lasra. Argentina-España, 2011

"Análisis de un Rostro"   http://youtu.be/LNkRlSm2By0
"¿Por qué Grafología?     http://youtu.be/q-gKdcm_DAI

Consultora, Capacitadora, Escritora y Conferenciante.
Consultora e Integradora de Soluciones en Estrategia de Negocios, Procesos de venta de alto impacto, Marketing y Recursos Humanos.
Licenciada en Administración. Universidad de Buenos Aires.
Postgrado en Marketing. Universidad de Buenos Aires.
Grafóloga Pública - Nº 69.994- Carrera oficial avalada por Ministerio Educación y Cultura, Buenos Aires
Grafoanalista Científico Emocional. -Diploma de Honor- Buenos Aires.
GrafoPsicóloga –Instituto Español de Grafología M. Xandró- SO.ES.GRAF. Madrid, España.
Técnico en BioProgramación - Licencia Nº 613745 – Gijón, España.
Practitioner en PNL, Inteligencia Emocional y Coaching Executive & Life. Madrid, España.
Máster en Dirección y Gestión Innovadora en RRHH.-IEBSchool, Escuela de Negocios, Barcelona, España.

Contacto:
E-mail: grapholife@gapholife.com
Móvil: +34 686- 424571
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