“Tome
el timón de su barco o naufragará con sus tripulantes”
GraphoLife® Coaching Grafológico
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“¿Qué sería de la vida, si no tuviéramos el
valor de intentar algo nuevo?” Vincent Van Gogh
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“¡Frótese los ojos y créaselo,
el 2015 puede ser diferente si así lo quiere!...”
“Cómo
generar Branding de Contenidos en un mercado de recesión”
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¿El huevo o la gallina?
“El
huevo y la gallina, existen desde siempre, ya
que no puede haber un acto sin haber estado en potencia y a su vez todo
estado en acto, está a su vez en potencia”
¿Por dónde comenzar, ¿Cómo
continuar?, cuándo llevamos tanto tiempo inmersos en una recesión que parece
que no va a terminar tan pronto como se predice...
Las empresas han fotocopiado la
misma acción de Marketing: “recortes y más recortes” ”Un contexto con
menor liquidez, inflación, incertidumbre y hasta temor por el futuro
inmediato, la posible pérdida del trabajo o por caer en una cesación de pagos
no resulta un escenario propicio para recetas usuales” y… ¿hasta cuándo
resistirán con dichas acciones, las cuáles producen un efecto adverso en el
consumidor, cómo lo es el descreimiento de la marca?
En el artículo anterior, he
comentado sobre “Branding de contenidos en RRHH”, siendo el
camino más corto y sano a tomar, ya que la motivación genera oportunidades y
las “crisis son oportunidades de crecimiento”, y de ellas debemos aprender
que las oportunidades están siempre, si damos paso a la observación y a una
mejor lectura de nuestro alrededor.
¿Qué necesita nuestro cliente, que la competencia no
le brinda?
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En tiempos de recesión, la demanda se retrae, el
consumo decrece, las empresas restringen sus inversiones/gastos y por lo tanto
estimular esa demanda existente, requiere de un análisis y técnicas de “gestión de pricing”, para captar ese potencial cliente.
¿Y cómo lograrlo?
Nuestra estrategia, debe estar orientada al
enfoque que le daremos al revertir las nuevas oportunidades que iremos
detectando de acuerdo a la conducta del mercado.
Debemos enfocarnos al valor que le daremos a nuestro servicio y no al precio, porque
únicamente a través del valor, construiremos una relación a largo plazo y el
mejor valor de una marca, reside en implicar a las personas en los objetivos
empresariales. Para ello,
debemos estar bien organizados.
Nuestros objetivos, deben estar ligados a un buen
análisis de estrategias proyectadas tanto en el corto, mediano y largo plazo.
Las nuevas acciones, deben estar basadas en la creación
de nuevos servicios complementarios, mejor comunicación del valor añadido de la
empresa, optimizar el Marketing de
contenidos y como última instancia reducir los costes
operativos.
El Branding
define cómo debemos planificar nuestro Marketing
mucho antes de que lo llevemos a cabo. Cuando nuestro Marketing no está sujeto
a las normas del Branding a una personalidad clara y definida, nuestros
mensajes y acciones, se muestran difusos y nuestra marca se resiente.
Marketing Vs.
Ventas
Son dos áreas íntimamente interconectadas que conjuntamente al área de Finanzas,
perciben que la económica entra en un proceso recesivo y crítico y a ello, se
le suma un proceso inflacionario, entendido en términos técnicos, lo cual trae
aparejada la inestabilidad de continuar manteniendo los niveles de facturación,
tornándose dudosos si se continua con las mismas estrategias y acciones que
hasta el momento han dado resultados positivos.
Servicios Vs. Productos
Para ofrece un
producto, debemos tener un excelente servicio.
Para brindar
un excelente servicio, nuestro producto (tangible/intangible), deberá ofrecer
una atención personalizada, donde el cliente se sienta identificado con la
marca. Debemos crear un
estilo personal distintivo y segmentado
El comercial
que quiera “hacer clientes”, tiene que incrementar la prospección para lograr
un mayor número de oportunidades de negocio, mejorar las técnicas de ventas y optimizar sus fortalezas, para incrementar el
porcentaje de cierres positivos.
Aplicando
las 6´C
Un
Comercial que trasmita ser un buen Asesor, tendrá que cumplir con estos valores
añadidos, para diferenciarse del resto.
Comprender: supone un valor
sostenible para los clientes.
Colaborar: en la creación de
valor para los clientes.
Comunicar: adecuadamente la
creación de valor de cada producto/servicio.
Convencer: a los clientes de
dicha creación de valor, sin manipular.
Credibilidad: La confianza llega cuando los contenidos publicados, son
fruto de la experiencia y la profesionalidad y por tanto se convierten en
información cualificada y referencia del sector.
Convertir: a los consumidores
en clientes fieles a través de estrategias de Marketing de contenidos.
¿Para la prospección sabe qué canales
están al alcance?... Piense en todas las alternativas que hoy por hoy la tecnología le brinda. (E-mail
Marketing, Redes Sociales, Contactos, Boca a Boca,… etc.)
Se impone un
replanteo que pueda generar alternativas comerciales y de acuerdo al efecto de
la Ley de Pareto, el 80% de los ingresos provienen del 20% de su cartera, por tanto es fácil deducir que dedicando el 80% de su tiempo al mencionado 20% se estaría asegurando buena parte
de su ingreso.
Capacitar, marca la diferencia
En buenas épocas,
con demandas crecientes o al menos estables, este aspecto no siempre se cuida
adecuadamente; mientras los niveles de ventas se ajustan a lo mínimamente
deseado, se buscan otro tipo de acciones promocionales. En un cuadro donde la
demanda se ve reducida, el “Comercial” tiene que tomar el timón de “Asesor” y el estar más capacitado, le
permitirá aprovechar mejor cualquier oportunidad, por tanto, capacitar a los comerciales
y aprender a gestionar a retener talentos, le incrementará
la posibilidad de éxito.
¿Y Ud., que espera
para capacitarse, ser parte de la reconversión y diferenciarse de su
competencia?
Agustina Gómez Rodríguez
Consultora Estratégica Empresarial en RRHH.
Autora Libro: “Tiempos de Resiliencia, Reingeniería, Coaching y Grafología”
Ed. Lasra –Argentina/España 20122/2012
Grafóloga Pública
Nº 69.994
Grafoanalista
Científico Emocional
PsicoGrafóloga
-SO.ES.GRAF. (especializada en Selección de Personal)
Máster en
Dirección y Gestión Innovadora en RRHH.
Practitioner en
PNL,
Técnico en
BioProgramación Nº 613.745
Inteligencia Emocional, Coach Life & Executive. Management
Strategic.
GraphoLife® Coaching Grafológico
“Somos Personas, Atendiendo a Personas, Aportando
Soluciones”
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